Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : [DATE]

ARTICLE 1 — OBJET
Les présentes CGV régissent les relations contractuelles 
entre Nour Enfants (ci-après "le Vendeur") et tout client 
effectuant un achat sur le site nourenfants.com 
(ci-après "le Client").

ARTICLE 2 — PRODUITS
Les produits proposés sont conformes à la législation 
française en vigueur et aux normes européennes applicables.
Les photographies et descriptions sont aussi fidèles 
que possible mais ne sont pas contractuellement engageantes.

ARTICLE 3 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros TTC.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix 
à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur 
au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant 
la validation définitive de la commande.

ARTICLE 4 — COMMANDE
La commande est validée après :
- Sélection des produits et options
- Renseignement des informations de livraison
- Acceptation des présentes CGV
- Validation du paiement

Un email de confirmation est envoyé dans les minutes 
suivant la validation de votre commande.

ARTICLE 5 — PAIEMENT
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, 
via les solutions proposées par Shopify Payments :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay

Les données bancaires sont cryptées et ne sont jamais 
conservées sur nos serveurs.

ARTICLE 6 — LIVRAISON
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures 
(jours ouvrés) après validation du paiement.

En cas de retard de livraison imputable au transporteur, 
Nour Enfants ne pourra être tenu responsable.
Tout colis perdu fera l'objet d'une enquête auprès 
du transporteur avant tout remboursement ou renvoi.

ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, 
vous disposez d'un délai de 14 jours à compter 
de la réception de votre commande pour exercer 
votre droit de rétractation, sans avoir à justifier 
de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit :
1. Contactez-nous à contact@nourenfants.com
2. Retournez le produit dans son emballage d'origine, 
   non utilisé et en parfait état
3. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours 
   suivant la réception du retour

Les frais de retour sont à la charge du client, 
sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur 
de notre part.

ARTICLE 8 — GARANTIES
Tous nos produits bénéficient :
- De la garantie légale de conformité 
  (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation)
- De la garantie contre les vices cachés 
  (articles 1641 à 1648 du Code civil)

En cas de produit défectueux, contactez-nous 
immédiatement à contact@nourenfants.com avec 
une photo du défaut constaté.

ARTICLE 9 — SERVICE CLIENT
Pour toute question ou réclamation :
Email : contact@nourenfants.com
Nous nous engageons à répondre dans un délai 
de 48 heures (jours ouvrés).

ARTICLE 10 — MÉDIATION
En cas de litige non résolu avec notre service client, 
vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur 
de la consommation. Nous adhérons au service de médiation :
[NOM DU MÉDIATEUR]
[SITE WEB DU MÉDIATEUR]

ARTICLE 11 — DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.